第一（yī）：公司的相关知识

所有参展人员都需了解一些（xiē）有关公司（sī）历史、目（mù）标、组织、政策和（hé）程序的信息，了解公（gōng）司的历（lì）史和当前（qián）的使（shǐ）命非常重要（yào），这些背景知识有助于参（cān）展代（dài）表（biǎo）对公司（sī）产（chǎn）生理解和（hé）接受（shòu）最高理层（céng）的价（jià）值（zhí）观。
参（cān）展人员需明白（bái）如何在公司系统如何动作，他们还应了（le）解公司政策与程序及其原因。当（dāng）参展代表了解这些原（yuán）因后，他们就能自（zì）觉遵（zūn）守这些规定，也能更好地向（xiàng）观众（zhòng）解释。
第二：产品（pǐn）知识及应用的（de）有关知识。
他们必（bì）须（xū）了（le）解参展产品，并掌握产（chǎn）品的不同使用方法。熟悉产品（pǐn）特点（diǎn）可（kě）从书面（miàn）知识开始，进而做到能在实践（jiàn）中运用（yòng）这些信息解决顾客的问题。
现在，大量（liàng）的产品信息（xī）被存（cún）放在计算机（jī）数据库，参展代表可（kě）以（yǐ）直接提取。许多参展代表带笔记本电脑（nǎo）进行（háng）参（cān）展拜访。这使得参展人员可以在顾客的办公室（shì）调出任何产品的信息。
第三（sān）：竞争对手的产品知识
参展人员应该像了解自（zì）己的产品一样了（le）解竞争对（duì）手（shǒu）的产品，因为他们（men）必须在参（cān）展时与（yǔ）对手（shǒu）竞争。对竞争产（chǎn）品的细致了解可以使参展代表设计（jì）出优于对手（shǒu）的产品参展演示系统。
第四：客户知识（shí）
在今天的竞争环境（jìng）下，参展人员（yuán）必（bì）须以顾客（kè）为导向才（cái）能成功。因此，他们必须（xū）了解客（kè）户（hù）的（de）业务。每个客户的重点和问题（tí）不同，参展人员必须（xū）能够（gòu）识别它（tā）们，并做（zuò）出相应的反映，对于每家企业，参展人员通常要与几个（gè）不同的客户打资产。参展代表必（bì）须了解所有对购买决策（cè）起影（yǐng）响作用的人（rén）的偏好。
第五：展览知识
有关展（zhǎn）览性质、分类、展（zhǎn）览设计、展览实施等知识（shí）。
第（dì）六（liù）：业务（wù）实践知识
许多参展人员负责各自区域的利润。而且参展人员经常（cháng）充当顾（gù）客的顾问（wèn）。因此，了解本公司和客（kè）户公司经营背（bèi）后的（de）基本业务实践（jiàn）非常重要。 
 第七：关系建立技巧
许多（duō）公司专（zhuān）注于（yú）与特定的客户发（fā）展长期关系。参展（zhǎn）人员必（bì）须（xū）进行有关培训，以（yǐ）便识别这些客户，并培育与他们的关（guān）系（xì）。着重长期利益的客户管理（lǐ）与关（guān）心短期参展的（de）客户（hù）管理，对
参展人员的活动（dòng）安排有不同的（de）要求（qiú）。他们必须同客户一起工作（zuò），预（yù）测并（bìng）识别问（wèn）题，并找到互（hù）益的解决方案。这要求很大程度的相互（hù）公开、信任和承诺，而这很难（nán）在（zài）交易型营销中看到。
第八（bā）：团队（duì）参展的技巧
许多参展人员（yuán）在（zài）团队中（zhōng）工作。团队（duì）成（chéng）功所需具备的技能与单纯强调个人能力不一（yī）样。因此，培训中必须（xū）重视几（jǐ）个要素：善于察觉（jiào）同伴（bàn）的需要（yào）；接受别人（rén）的缺点；合作，信息（xī）共享；虚心（xīn）接（jiē）受（shòu）别人的（de）意见；将团队（duì）的成功置于（yú）个（gè）人成（chéng）功之（zhī）上（shàng）等（děng）等（děng）。
第九：时间管理（lǐ）技巧 
大多 数参展代表（biǎo）都（dōu）有管理自己区域的很大自（zì）主权。他们不仅（jǐn）要在客户 配（pèi）时（shí）间，还要在（zài）工作的各个方面分配时（shí）间，特别是参展、服务和行政工作（zuò）之间。参展人（rén）员应相信时（shí）间的（de）无效（xiào）使用（yòng）将大大（dà）降（jiàng）低（dī）他们的成效。 
第十：计算机（jī）辅助参展（zhǎn）
许多公司培训（xùn）参（cān）展人员（yuán）使用软件来分配在（zài）客户之间的接（jiē）待时间（jiān），制定拜访日程，以（yǐ）及处理工作的许多管理细节，比如发出定单（dān），提交拜访日志和报告，设计说明（míng）书和报价单。许多参展人（rén）员还把笔记（jì）本电（diàn）脑作为其参展介绍的必要工具。由于参展（zhǎn）活动的成效越来越（yuè）依赖于计算机的使用，许多公司开展计算机应用（yòng）技术的培训课程。
第（dì）十一：参展技巧 
参展人员（yuán）必须（xū）学习（xí）参展技巧与手（shǒu）段，以使他们能够与客户有效交（jiāo）流，并说服客户。
第十二：知识（shí）产（chǎn）权与法律知（zhī）识
在展览计划（huá）、实施、施工展出等工作中（zhōng）必须遵守（shǒu）有关规定。与施（shī）工有关的法规可（kě）能有：建筑法（fǎ）规、技术设施法规、展台施工（gōng）规定；和展品（pǐn）与贸易有（yǒu）关的法规有：贸易法规、商业法规、海（hǎi）关规（guī）定、保（bǎo）险规定、版权法规等（děng）。